습득된 물품은 역 고객안전실(역무실)을 거쳐 노선별 유실물센터로 이동하는 경우가 많으므로, 분실 직후에는 가까운 역이나 서울교통공사 고객센터를 통해 보관 여부를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
최근에는 방문이 어려운 이용객을 위해 유실물을 집으로 배송받을 수 있는 서비스도 도입되어 더욱 편리하게 물품을 찾을 수 있습니다.
1. 분실 직후 가장 먼저 해야 할 일
다음 정보를 최대한 정확하게 정리해 두면 조회가 훨씬 빨라집니다.
분실한 날짜와 시간
이용한 노선
열차 진행 방향
승차역과 하차역
물건의 색상, 브랜드, 특징 등
이후 가까운 역 고객안전실(역무실) 또는 서울교통공사 고객센터(1577-1234)로 문의하여 습득 여부를 확인합니다.
2. 서울교통공사 유실물센터 안내
| 구분 | 1·2호선 | 3·4호선 | 5·8호선 | 6·7호선 | 9호선(언주~중앙보훈병원) |
|---|---|---|---|---|---|
| 유실물센터 | 시청유실물센터 | 충무로유실물센터 | 왕십리유실물센터 | 태릉유실물센터 | 종합운동장유실물센터 |
| 위치 | 시청역 | 충무로역 | 왕십리역 | 태릉입구역 | 9호선 종합운동장역 |
| 전화번호 | 02-6110-1122 | 02-6110-3344 | 02-6311-6765~6768 | 02-6311-6766~6767 | 02-2656-0787 |
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 운영시간 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 휴무 | 토요일·일요일·공휴일 |
3. 온라인에서도 유실물 조회 가능
지하철 유실물센터뿐만 아니라 경찰청 통합 유실물 포털인 '경찰민원24'에서도 습득물 조회가 가능합니다.
당일 바로 유실물을 찾지 못했다고 해서 포기할 필요는 없습니다.
서울교통공사는 당일 접수된 유실물을 경찰민원24에 등록한 뒤 약 1주일간 보관합니다.
컴퓨터나 스마트폰에서 경찰민원24에 접속해 분실 날짜와 물품 종류를 검색하면 등록된 유실물 여부를 확인할 수 있습니다.
4. 유실물 수령 방법
유실물이 확인되면 신분증을 지참하여 안내받은 보관 장소를 방문하면 됩니다. 본인 확인 절차를 거친 후 물품을 수령할 수 있습니다.
5. 2026년 7월 20일부터 시행되는 집앞배송 서비스
2026년 7월 20일부터는 유실물센터에 보관 중인 물품을 원하는 주소로 배송받을 수 있는 유실물 집앞배송 서비스가 도입되었습니다.
이용 절차는 다음과 같습니다.
단, 음식물이나 현금 등 일부 품목은 배송 대상에서 제외될 수 있으며, 귀중품은 별도의 관리 절차가 적용될 수 있습니다.
문의처
서울교통공사 고객센터: 1577-1234
운영시간: 평일 09:00~18:00 (유실물센터 기준)
분실 사실을 확인했다면 시간이 지날수록 확인이 어려워질 수 있으므로 가능한 한 빠르게 신고하고 조회하는 것이 유실물을 찾을 가능성을 높이는 가장 좋은 방법입니다.
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